CS | Analista de Implementação (Onboarding) - Contas P/MG

Job description

Recentemente a Gupy adquiriu a Pulses, uma HR Tech que oferece soluções de acompanhamento do Clima Organizacional, Engajamento e Experiência das Pessoas Colaboradoras de forma contínua.

A Pulses by Gupy acredita que a tecnologia pode aproximar as pessoas, e para isso combina ciência de dados e psicologia organizacional para criar uma plataforma que promova a escuta contínua, a transparência e o empoderamento das pessoas nas organizações.

Estamos sempre em busca de profissionais que amem tecnologia e aprendizado constante para embarcar nessa jornada com a gente.

Buscamos pessoas engajadas, com muita garra e, claro, que se identifiquem com nosso propósito e a nossa maior missão. Estamos crescendo muito rápido e criando produtos ainda mais poderosos a cada dia.

O segredo disso? As pessoas incríveis que fazem parte dessa construção diária aqui dentro da Gupy.

E aí, curtiu? Venha fazer parte do time de uma das HRTechs que mais cresce no Brasil!#VemPraGupy

Main responsibilities

Como Analista de Implementação você vai :

• Implementar plataformas SaaS de RH (Clima & Engajamento, Performance e Educação Corporativa), para o RH de clientes pequenos e médios (até 1000 colaboradores), atendendo às suas necessidades e requisitos;
• Acompanhar o setup / configuração da ferramenta;
• Acompanhar e garantir o atingimento dos marcos de sucesso e KPI's de implementação;
• Definir e garantir a entrega do cronograma de implementação junto a novos clientes;
• Evoluir e padronizar os materiais e processos de implementação;
• Comunicar com a outras áreas de negócio para alinhamento de necessidades (tais como materiais de comunicação, roadmap de integrações e produto, etc);
• Reportar dados e insights de melhoria do processo de onboarding de novos clientes;
• Colaborar com os clientes para entender suas necessidades de negócio e traduzir isso em requisitos técnicos;
• Estabelecer e manter um bom relacionamento com o cliente, atendendo às suas expectativas e resolvendo quaisquer problemas que possam surgir;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de implementação e trabalhar com a equipe para implementar as melhorias necessárias;
• Participar ativamente da documentação de processos e procedimentos, compartilhando conhecimento e melhores práticas com a equipe;
• Gerenciar riscos associados ao projeto, identificando e avaliando possíveis riscos e desenvolvendo planos de mitigação;
• Trabalhar com ferramentas de colaboração como Slack, Salesforce, Google Drive, Google Meet, dentre outros.

Requirements and skills

Como requisitos básicos, você deve ter :

• Forte habilidade em comunicação e relacionamento com clientes;
• Capacidade de trabalhar em equipe, construir relacionamento com os clientes e colaborar com diferentes áreas da empresa;
• Forte habilidade de gestão de tempo, de alto volume de atividades e organização;
• Boa habilidade em resolução de problemas e pensamento analítico;
• Boa habilidade de trabalhar com planilhas e apresentações do Pacote Google;
• Experiência em gestão de projetos, incluindo planejamento, cronograma, execução e acompanhamento de projetos (desejável);

Additional information

Benefícios :

• Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
• Vale-refeição no cartão Caju;
• Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio home office;
• Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Zenklub;
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Gympass;
• Licença-maternidade e Licença paternidade flexíveis;
• Licença-casamento de 5 dias;
• Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins, que você pode resgatar em forma de crédito no seu cartão Caju (prêmios como Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico);
• Dia de folga no seu aniversário;
• Short-Friday, isto é, nas sextas-feiras trabalhamos até 15h (esse é um favorito por aqui);
• Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos;
• Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira;
• Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento;
• Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias comprando hospedagens e passagens pelo Brasil e pelo mundo via assinatura! Subsidiamos uma parte da mensalidade e é você quem decide se quer contratar o serviço, tá bem?
• Woba : permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil;
• Oportunidade de se tornar sócio da Gupy.

Além disso tudo, incluímos também alguns benefícios com o olhar Gupy

• Trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time referência no mercado;
• Participar deste time incrível, de uma cultura forte.
• Trabalhar em uma startup que preza pelo trabalho em equipe, diversidade e acredita que a diferença é um dos maiores fermentos para nosso crescimento;
• Criar um produto que brilha os olhos de clientes e usuários ;

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